Comment pouvons-nous vous aider?
FAQ des visiteurs
Consultez nos questions fréquemment posées sur la participation
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Politique d'Admission
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Avertissements contre les arnaques
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FAQ des visiteurs
Inscription…
Comment s’inscrire à l’événement en tant que visiteur ?
Les inscriptions pour SIFER 2027 ouvriront en mars 2027. Veuillez remplir le formulaire si vous souhaitez être informé de l’ouverture des inscriptions pour le public.
Dois-je imprimer mon badge chez moi ?
Chaque visiteur inscrit recevra un e-mail de confirmation contenant un badge à imprimer chez soi. Pour accéder au salon, vous devrez présenter votre badge imprimé. Il sera scanné à l’entrée. Vous risquez de perdre un temps précieux à l’entrée si vous oubliez votre badge.
Comment modifier les données figurant sur mon badge ?
Si vous devez modifier l’une des informations figurant sur votre badge, contactez le service client. Notre équipe se chargera d’effectuer les modifications nécessaires.
Je n’ai pas reçu mon badge, pouvez-vous me le renvoyer ?
Nos e-mails se retrouvent dans vos dossiers spam/courrier indésirable. Pensez donc à vérifier ces dossiers dans un premier temps. Si vous ne trouvez pas l’e-mail contenant votre badge, veuillez contacter notre service client, qui se chargera de vous le renvoyer à l’adresse e-mail indiquée lors de votre inscription.
J’ai besoin d’inscrire d’autres personnes, comment faire ?
Chaque inscription nécessite une adresse e-mail unique. Vous devrez donc recommencer la procédure d’inscription pour chaque personne souhaitant recevoir un badge. Il vous sera peut-être plus simple de partager le lien d’inscription avec les personnes souhaitant participer à l’événement afin qu’elles puissent saisir leurs coordonnées et recevoir leur e-mail de confirmation.
Je n’arrive pas à me connecter au système d’inscription ou j’ai besoin d’aide pour naviguer sur la plateforme, que dois-je faire ?
Nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à vous adresser à notre service client ou à l’appeler au numéro indiqué en bas de cette page.
Je voudrais que mon enfant m’accompagne, puis-je l’inscrire ?
Les mineurs de moins de 18 ans ne sont malheureusement pas admis.
L’événement propose-t-il une connexion Wi-Fi ?
Le lieu est équipé d’une connexion Wi-Fi. Cependant, en raison du nombre élevé de participants, la qualité de la connexion peut varier.
Où trouver la liste complète des exposants participant à l’événement ?
Veuillez cliquer ici pour obtenir la liste de l’ensemble des entreprises participantes. Ces informations sont uniquement disponibles sur notre site web. Nous ne sommes pas en mesure de les communiquer sous un autre format.
Où trouver la liste complète des visiteurs présents à l’événement ?
Conformément au RGPD, nous ne fournissons pas la liste des participants aux exposants ni à des tiers.
Comment s’orienter une fois sur place ?
Des plans seront mis à votre disposition sur place afin de vous aider à vous orienter dans les halls.
Où puis-je trouver plus d’informations sur le programme et le déroulement de l’événement ?
Pour connaître le programme de l’événement, rendez-vous sur notre site web. Vous pourrez y consulter la liste des exposants, le répertoire des produits présentés et le programme des conférences.
Y aura-t-il des vestiaires à disposition ?
Oui, un service de vestiaires sera mis à disposition pour toute la durée de l’événement.
Comment demander une lettre d’invitation afin d’appuyer ma demande de visa ?
Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre billet électronique. Cet e-mail contiendra un lien vers le modèle de lettre d’invitation servant à appuyer votre demande de visa.
Y aura-t-il un guide sur place ?
Conformément à l’engagement de RX en faveur de la durabilité des événements, nous avons remplacé les guides papier distribués sur place par SIFER Connect. La plateforme comprendra le plan du salon, le programme des conférences, la liste des exposants et le répertoire des produits présentés. SIFER Connect pourra également vous servir d’agenda sur place, vous permettant de suivre vos rendez-vous programmés et les sessions ajoutées à vos favoris. Il s’agit d’un guide numérique personnalisé à portée de main.
Comment puis-je accéder à SIFER Connect ?
SIFER Connect est réservé aux visiteurs préinscrits. La plateforme sera lancée en avril 2027. Un e-mail contenant les identifiants de connexion sera ensuite envoyé à tous les visiteurs préinscrits.
FAQ des exposants
Inscription…
Comment demander une lettre d’invitation afin d’appuyer ma demande de visa ?
Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre badge. Cet e-mail contiendra un lien vers le modèle de lettre d’invitation servant à appuyer votre demande de visa.
Comment enregistrer nos badges d’exposant ?
Pour enregistrer vos badges d’exposants, veuillez utiliser le lien figurant dans le portail des exposants.
Comment inscrire le personnel de mon stand à l’événement ?
Les badges exposants seront disponibles sur votre compte, depuis le portail des exposants. C’est à cet endroit que vous pourrez inscrire toutes les personnes qui seront présentes sur votre stand. Vous devez impérativement inscrire toutes les personnes qui interviendront sur votre stand avant le salon et vous munir du badge à imprimer chez soi.
Comment modifier les données figurant sur mon badge ?
Si vous devez modifier l’une des informations figurant sur votre badge, contactez le service client. Notre équipe se chargera d’effectuer les modifications nécessaires.
Je n’arrive pas à me connecter ou j’ai besoin d’aide pour utiliser le système d’inscription, que dois-je faire ?
Nous sommes là pour vous aider. Veuillez cliquer ici pour contacter le service client ou composez le numéro indiqué en bas de cette page.
Exhibiting…
Comment devenir exposant ?
Nous sommes ravis d’apprendre que vous souhaitez vous joindre à nous en tant qu’exposant. Veuillez cliquer ici pour nous faire part de votre intérêt et contacter un membre de notre équipe commerciale. Nous vous contacterons par la suite pour discuter des options disponibles.
Où trouver la liste complète des exposants participant à l’événement ?
Veuillez cliquer ici pour obtenir la liste de l’ensemble des entreprises participantes. Ces informations sont uniquement disponibles sur notre site web. Nous ne sommes pas en mesure de les communiquer sous un autre format.
Quand peut-on commencer à monter notre stand et combien de temps aurons-nous pour le démonter ?
Toutes les informations concernant le calendrier, ainsi que la liste de contrôle et le manuel de l’exposant, sont disponibles depuis votre compte sur le portail.
Où se trouve mon stand ?
Veuillez consulter votre contrat pour connaître le numéro/l’identifiant de votre stand. Si vous avez d’autres questions concernant votre emplacement, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur commercial. Cliquez ici pour obtenir le plan complet indiquant l’emplacement de tous les stands.
Quels sont les éléments compris dans mon stand ?
Veuillez consulter votre contrat pour connaître le « type » de réservation que vous avez effectué. En cas de doute sur les prestations fournies, veuillez contacter votre contact commercial.
Je n’arrive pas à me connecter au portail des exposants, comment y accéder ?
Vous trouverez un lien vers le portail ici. Si vous rencontrez d’autres difficultés, veuillez contacter le service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Où trouver le manuel de l’exposant ?
Le manuel de l’exposant est disponible sur le portail dédié aux exposants. Une fois connecté au portail, vous verrez une icône représentant le manuel de l’exposant.
J’ai du mal à accéder au manuel de l’exposant, que faire ?
Le manuel de l’exposant est disponible pour les exposants détenteurs d’un stand principal ayant signé et renvoyé leur contrat. Vous pouvez accorder l’accès aux personnes chargées de gérer votre participation en leur communiquant vos identifiants uniques.
Si vous possédez bien un stand principal et que vous ne parvenez pas à accéder au manuel de l’exposant, contactez le service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Comment puis-je inscrire les « partageurs » qui seront présents sur mon stand ?
Vous pouvez inscrire vos partageurs via le portail des exposants. Le nombre de personnes pouvant être inscrites dépendra de l’attribution qui vous a été accordée lors de la signature du contrat. Si vous n’avez pas encore signé de contrat pour vos partageurs, veuillez contacter votre responsable commercial afin d’y remédier. Si vous rencontrez d’autres difficultés, veuillez contacter le service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Mes partageurs ont-ils accès au portail des exposants ?
Une fois que vous aurez enregistré vos partageurs dans le portail des exposants, ils recevront chacun un lien pour se connecter au portail et accéder à leur propre profil/annuaire. Le lien de connexion sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez associée à leurs coordonnées lors de leur inscription.
J’ai besoin de parler à quelqu’un concernant ma facture et le paiement de mon stand. À qui dois-je m’adresser ?
Nous vous conseillons de contacter votre interlocuteur commercial. Si nécessaire, celui-ci pourra vous communiquer les coordonnées de notre service comptabilité.
Je suis intéressé e par les possibilités de sponsoring, quelles sont les options disponibles ?
Contactez votre représentant commercial pour en savoir plus sur les options de sponsoring.
Comment améliorer le positionnement de mon site web ?
Il existe deux façons d’améliorer le positionnement de votre site web. Vous pouvez vous connecter à votre compte sur le portail pour passer à un forfait Argent ou Or. Une facture vous sera automatiquement envoyée. Vous pouvez aussi contacter votre représentant commercial pour savoir comment améliorer votre positionnement. Pour plus d’informations sur les forfaits numériques, cliquez ici.
Je souhaite commander du mobilier pour mon stand, à qui dois-je m’adresser ?
Vous pouvez découvrir toutes les options d’ameublement pour les stands équipés et les stands nus dans le manuel de l’exposant, accessible depuis le portail des exposants.
J’ai besoin d’électricité pour mon stand, à qui dois-je m’adresser ?
Vous pouvez commander vos installations électriques auprès du prestataire électrique officiel du site via le manuel de l’exposant, accessible depuis le portail des exposants. Si vous avez réservé un stand équipé ou un stand dans la zone dédiée aux nouveaux exposants, assurez-vous de bien prendre connaissance des éléments inclus dans ce forfait avant de commander des prestations supplémentaires.
Je voudrais réserver un service de restauration pour mon stand, à qui dois-je m’adresser ?
Consultez les informations relatives à la restauration disponibles dans le manuel de l’exposant, accessible depuis le portail des exposants.
Je souhaite réserver une salle de réunion privée à utiliser pendant l’événement, à qui dois-je m’adresser ?
Si vous souhaitez réserver une salle de réunion, veuillez contacter votre représentant commercial local.
Quelles sont les restrictions concernant l’installation d’un stand ?
Vous pouvez consulter les restrictions liées à l’installation des stands dans le manuel de l’exposant, accessible depuis le portail des exposants.
Proposez-vous un service d’assistance pour la capture de prospects pendant l’événement ?
Afin d’optimiser l’efficacité et vos efforts en matière de capture de prospects lors du salon SIFER, nous vous proposons maintenant l’application Lead Manager, populaire et conviviale. Plus d’informations ici.
Je suis sur place et j’ai besoin de parler à quelqu’un au sujet de mon stand, où dois-je me rendre ?
Notre équipe chargée des opérations sera sur site pour vous accompagner depuis le bureau des organisateurs, ainsi que tous les prestataires officiels dont les coordonnées figurent dans le manuel de l’exposant. En outre, des membres de nos équipes commerciales et marketing seront à votre disposition pour vous aider si nécessaire.
Puis-je faire livrer des colis sur le lieu de l’événement ?
Toutes les informations concernant les livraisons sont disponibles dans le manuel de l’exposant, accessible via le portail des exposants.
Est-ce que le site dispose d’un espace de stockage ?
Toutes les informations relatives aux livraisons et au stockage sont disponibles dans le manuel de l’exposant, accessible via le portail des exposants.
Où trouver la liste complète des visiteurs présents à l’événement ?
Conformément au RGPD, nous ne fournissons pas la liste des participants aux exposants ni à des tiers.
Pour enregistrer vos badges d’exposants, veuillez utiliser le lien figurant dans le portail des exposants.
Relations publiques et médias...
Je travaille dans les médias, comment puis-je m’inscrire ?
Les inscriptions presse et médias pour SIFER 2027 débuteront en mars 2027. Veuillez remplir le formulaire « Manifestez votre intérêt » si vous souhaitez être informé de l’ouverture des inscriptions presse. Nos badges pour les médias sont réservés aux éditeurs, rédacteurs en chef, journalistes, diffuseurs et blogueurs associés au secteur. Merci de préparer votre accréditation pour la procédure d’inscription, car toutes les inscriptions pour la presse feront l’objet de vérifications.
Puis-je utiliser le logo de l’événement sur mon site web, ou comme signature d’e-mail personnelle, etc. ?
Oui, vous êtes autorisé à utiliser le logo SIFER sur votre site web et vos supports promotionnels. Vous pouvez télécharger les logos de l’événement depuis l’espace presse.
Puis-je utiliser un communiqué de presse disponible sur le site web ?
Le dernier communiqué de presse est disponible sur l’espace presse. Si vous souhaitez utiliser l’un de nos communiqués de presse, vous ne devez en aucun cas en modifier le contenu et vous devez obligatoirement inclure un lien vers le site SIFER.
Quelle est l’agence de relations publiques officielle chargée de l’événement et comment la contacter ?
Pour toute demande concernant les relations publiques et les opportunités de relations publiques liées à un événement, contactez-nous à l’aide des coordonnées figurant dans l’espace presse.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez contacter notre équipe de service client qui se fera un plaisir de vous aider.