FAQ exposants
J’ai une question concernant…
Inscription
Exposition
What’s On
Voyage
PR et médias
Inscription…
Comment inscrire le personnel de mon stand à l’événement ?
Les badges exposants seront disponibles sur votre compte, depuis le portail des exposants. C’est à cet endroit que vous pourrez inscrire toutes les personnes qui seront présentes sur votre stand.
Vous devez impérativement inscrire toutes les personnes qui interviendront sur votre stand avant le salon et vous munir des codes QR de vos billets électroniques.
Dois-je imprimer mon badge chez moi ?
Afin de garantir le bon déroulement du salon, tous les collaborateurs présents sur votre stand doivent impérativement se munir du code QR de leur billet électronique. Ils peuvent l’imprimer ou le présenter depuis une tablette ou un smartphone. La veille de l’événement, ils devront récupérer leur badge en scannant leur code QR et se procurer leur tour de cou avant l’ouverture du salon, car le service des inscriptions est généralement pris d’assaut dès le matin.
Comment modifier les données figurant sur mon badge ?
Si vous devez modifier l’une des informations figurant sur votre badge, veuillez contacter l’équipe du service client, qui se chargera d’effectuer les modifications nécessaires. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte depuis le portail et effectuer les modifications nécessaires. Vous devrez ensuite apporter votre badge numérique ou le fichier PDF mis à jour le jour du salon.
Je n’ai pas reçu mon badge, pouvez-vous me le renvoyer ?
Nos badges se retrouvent parfois dans vos dossiers spam/courrier indésirable. Pensez donc à vérifier ces dossiers dans un premier temps. Si votre badge ne s’y trouve pas, vous pouvez le télécharger et l’imprimer depuis la section « Badges » de votre compte, sur le portail des exposants. Remarque : Les badges pourront être téléchargés deux semaines avant le salon.
Je ne parviens pas à me connecter au système d’inscription, que faire ?
Nous sommes là pour vous aider. Cliquez sur le lien suivant pour contacter le service client ou appelez-nous au numéro indiqué en bas de cette page.
J’ai du mal à utiliser le système d’inscription, qui peut m’aider ?
Nous sommes là pour vous aider. Cliquez sur le lien suivant pour contacter le service client ou appelez-nous au numéro indiqué en bas de cette page.
Exposition…
Comment devenir exposant ?
Nous sommes ravis d’apprendre que vous souhaitez vous joindre à nous en tant qu’exposant. Veuillez cliquer ici pour nous faire part de votre intérêt et contacter un membre de notre équipe commerciale. Nous vous contacterons par la suite pour discuter des options disponibles.
Où trouver la liste complète des exposants participant à l’événement ?
Veuillez cliquer ici pour obtenir la liste de l’ensemble des entreprises participantes. Ces informations sont uniquement disponibles sur notre site web. Nous ne sommes pas en mesure de les communiquer sous un autre format.
Quand peut-on commencer à monter notre stand et combien de temps aurons-nous pour le démonter ?
Toutes les informations concernant le calendrier, ainsi que la liste de contrôle et le manuel de l’exposant, sont disponibles depuis votre compte sur le portail. Si vous avez des questions d’ici là, veuillez contacter le service client.
Où se trouve mon stand ?
Veuillez consulter votre contrat pour connaître le numéro/l’identifiant de votre stand. Si vous avez d’autres questions concernant votre emplacement, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur commercial. Cliquez ici pour obtenir le plan complet indiquant l’emplacement de tous les stands.
Quels sont les éléments compris dans mon stand ?
Veuillez consulter votre contrat pour connaître le « type » de réservation que vous avez effectué. En cas de doute sur les prestations fournies, veuillez contacter votre contact commercial.
Je n’arrive pas à me connecter au portail des exposants, comment y accéder ?
Vous trouverez un lien vers le portail ici. Si vous rencontrez d’autres difficultés, veuillez contacter le service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Où trouver le manuel de l’exposant ?
Le manuel de l’exposant est disponible sur le portail dédié aux exposants. Une fois connecté au portail, vous verrez une icône représentant le manuel de l’exposant.
J’ai du mal à accéder au manuel de l’exposant, que faire ?
Le manuel de l’exposant est disponible pour les exposants détenteurs d’un stand principal ayant signé et renvoyé leur contrat. Vous pouvez accorder l’accès aux personnes chargées de gérer votre participation en leur communiquant vos identifiants uniques.
Si vous possédez bien un stand principal et que vous ne parvenez pas à accéder au manuel de l’exposant, contactez le service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Comment puis-je inscrire les « partageurs » qui seront présents sur mon stand ?
Vous pouvez inscrire vos partageurs via le portail des exposants. Le nombre de personnes pouvant être inscrites dépendra de l’attribution qui vous a été accordée lors de la signature du contrat. Si vous n’avez pas encore signé de contrat pour vos partageurs, veuillez contacter votre responsable commercial afin d’y remédier. Si vous rencontrez d’autres difficultés, veuillez contacter le service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Mes partageurs ont-ils accès au portail des exposants ?
Une fois que vous aurez enregistré vos partageurs dans le portail des exposants, ils recevront chacun un lien pour se connecter au portail et accéder à leur propre profil/annuaire. Le lien de connexion sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez associée à leurs coordonnées lors de leur inscription.
J’ai besoin de parler à quelqu’un concernant ma facture et le paiement de mon stand. À qui dois-je m’adresser ?
Nous vous conseillons de contacter votre interlocuteur commercial. Si nécessaire, celui-ci pourra vous communiquer les coordonnées de notre service comptabilité.
Je suis intéressé e par les possibilités de sponsoring, quelles sont les options disponibles ?
Contactez votre représentant commercial pour en savoir plus sur les options de sponsoring.
Comment améliorer le positionnement de mon site web ?
Il existe deux façons d’améliorer le positionnement de votre site web. Vous pouvez vous connecter à votre compte sur le portail pour passer à un forfait Argent ou Or. Une facture vous sera automatiquement envoyée. Vous pouvez aussi contacter votre représentant commercial pour savoir comment améliorer votre positionnement. Pour plus d’informations sur les forfaits numériques, cliquez ici.
Je souhaite commander du mobilier pour mon stand, à qui dois-je m’adresser ?
Vous pouvez découvrir toutes les options d’ameublement pour les stands équipés et les stands nus dans le manuel de l’exposant, accessible depuis le portail des exposants.
J’ai besoin d’électricité pour mon stand, à qui dois-je m’adresser ?
Vous pouvez commander vos installations électriques auprès du prestataire électrique officiel du site via le manuel de l’exposant, accessible depuis le portail des exposants. Si vous avez réservé un stand équipé ou un stand dans la zone dédiée aux nouveaux exposants, assurez-vous de bien prendre connaissance des éléments inclus dans ce forfait avant de commander des prestations supplémentaires.
Je voudrais réserver un service de restauration pour mon stand, à qui dois-je m’adresser ?
Consultez les informations relatives à la restauration disponibles dans le manuel de l’exposant, accessible depuis le portail des exposants.
Je souhaite réserver une salle de réunion privée à utiliser pendant l’événement, à qui dois-je m’adresser ?
Si vous souhaitez réserver une salle de réunion, veuillez contacter votre représentant commercial local.
Quelles sont les restrictions concernant l’installation d’un stand ?
Vous pouvez consulter les restrictions liées à l’installation des stands dans le manuel de l’exposant, accessible depuis le portail des exposants.
Proposez-vous un service d’assistance pour la capture de prospects pendant l’événement ?
Afin d’optimiser l’efficacité et vos efforts en matière de capture de prospects lors du salon SIFER, nous vous proposons maintenant l’application Lead Manager, populaire et conviviale. Plus d’informations ici.
Je suis sur place et j’ai besoin de parler à quelqu’un au sujet de mon stand, où dois-je me rendre ?
Notre équipe chargée des opérations sera sur site pour vous accompagner depuis le bureau des organisateurs, ainsi que tous les prestataires officiels dont les coordonnées figurent dans le manuel de l’exposant. En outre, des membres de nos équipes commerciales et marketing seront à votre disposition pour vous aider si nécessaire.
Puis-je faire livrer des colis sur le lieu de l’événement ?
Toutes les informations concernant les livraisons sont disponibles dans le manuel de l’exposant, accessible via le portail des exposants.
Est-ce que le site dispose d’un espace de stockage ?
Toutes les informations relatives aux livraisons et au stockage sont disponibles dans le manuel de l’exposant, accessible via le portail des exposants.
Où trouver la liste complète des visiteurs présents à l’événement ?
Conformément au RGPD, nous ne fournissons pas la liste des participants aux exposants ni à des tiers.
Comment enregistrer nos badges d’exposant ?
Pour enregistrer vos badges d’exposants, veuillez utiliser le lien figurant dans le portail des exposants.
What's on...
Quelles sont les dates et les heures d’ouverture du salon ?
Mardi 24 juin 2025 : 10 h – 17 h CEST
Mercredi 25 juin 2025 : 10 h – 19 h CEST
Jeudi 26 juin 2025 : 10 h – 16 h CEST
L’événement propose-t-il une connexion Wi-Fi ?
Le lieu est équipé d’une connexion Wi-Fi. Cependant, en raison du nombre élevé de participants, la qualité de la connexion peut varier. En tant qu’Exposant, si vous avez besoin d’une connexion sans fil sécurisée à usage exclusif, vous pouvez contacter notre fournisseur d’accès à Internet officiel via le manuel de l’exposant, accessible dans le manuel de l’exposant.
Où trouver la liste complète des exposants participant à l’événement ?
Veuillez cliquer ici pour obtenir la liste de l’ensemble des entreprises participantes. Ces informations sont uniquement disponibles sur notre site web. Nous ne sommes pas en mesure de les communiquer sous un autre format.
Comment s’orienter une fois sur place ?
Des plans seront mis à votre disposition sur place afin de vous aider à vous orienter dans les halls.
Où puis-je trouver plus d’informations sur le programme et le déroulement de l’événement ?
Pour découvrir le programme de cet événement physique et virtuel, rendez-vous sur notre page « What’s on… ».
Y aura-t-il des vestiaires à disposition ?
Oui, un service de vestiaire est prévu le temps de l’événement.
Voyage...
J’ai besoin d’une lettre d’invitation pour ma demande de visa, que dois-je faire ?
Une fois les membres de votre stand inscrits, vous recevrez un lien vers la lettre d’invitation dans l’e-mail de confirmation de votre badge d’exposant.
Comment venir ?
Pour accéder au site les jours de montage, utilisez l’entrée réservée aux livraisons située rue Javary. Pendant l’événement, veuillez également utiliser l’entrée rue Javary avec vos badges au format papier. Pour savoir comment vous rendre sur le salon, veuillez consulter le site web du lieu de l’événement.
Pourriez-vous nous recommander un hôtel à proximité ?
Nous travaillons en partenariat avec HotelMap. Veuillez consulter notre site web pour voir quels sont les hôtels disponibles.
Y a-t-il un parking disponible ?
Oui, le Lille Grand Palais dispose d’un parking. Pour connaître les possibilités de stationnement, cliquez ici.
Relations publiques et médias…
Je travaille dans les médias, comment puis-je m’inscrire ?
Pour participer au salon, veuillez remplir ce formulaire d’inscription destiné à la presse. Nos badges pour les médias sont réservés aux éditeurs, rédacteurs en chef, journalistes, diffuseurs et blogueurs associés au secteur. Merci de préparer votre accréditation pour la procédure d’inscription, car toutes les inscriptions pour la presse feront l’objet de vérifications.
Puis-je utiliser le logo de l’événement sur mon site web, ou comme signature d’e-mail personnelle, etc. ?
Oui, vous êtes autorisé à utiliser le logo SIFER sur votre site web et vos supports promotionnels. Vous pouvez télécharger les logos de l’événement depuis l’espace presse. Vous trouverez également dans le portail des exposants des bannières personnalisées avec votre numéro de stand que vous pourrez ajouter à votre site web et à votre signature d’e-mail.
Puis-je importer un communiqué de presse sur mon site web ?
Le dernier communiqué de presse est disponible sur l’espace presse. Si vous souhaitez utiliser l’un de nos communiqués de presse, vous ne devez en aucun cas en modifier le contenu et vous devez obligatoirement inclure un lien vers le site SIFER.
Quelle est l’agence de relations publiques officielle chargée de l’événement et comment la contacter ?
Pour toute demande concernant les relations publiques et les opportunités de relations publiques liées à un événement, contactez-nous à l’aide des coordonnées figurant dans l’espace presse.
Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ?
La plupart des questions les plus fréquentes sont répertoriées ci-dessus. Toutefois, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.